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Voici Jordan

Service client, Assurance

Publié par Allison Barton

23 janv. 2014 14:50:00

Jordan assis

Nous apprécions recevoir des commentaires de nos clients et de savoir comment nous avons pu vous aider. L'un de nos clients, M. McTaggart, a pris le temps de nous écrire ce qui suit : 

"Hier, j'ai appelé l'Empire Vie et discuté longuement avec un représentant attentionné du nom de Jordan. 

J'avais la fausse impression que ma protection d'assurance vie serait réduite à un petit montant, après un appel précédent à l'Empire Vie. 

Jordan a pris tout son temps pour écouter mes préoccupations et m'expliquer ce qui s'était produit au cours des 25 dernières années. Il m'a donné des détails et des précisions sur des éléments que j'avais possiblement oubliés. Il a été en mesure de me donner des renseignements que j'ignorais.

Il était près de 16 h quand j'ai appelé et, en aucun temps, il ne m'a pressé ni a semblé vouloir mettre fin à l'appel.

À cette époque d'impartition des centres de service et de mauvaise communication verbale, Jordan a su se distinguer. Le temps qu'il m'a consacré, ses connaissances, la clarté de ses explications et son professionnalisme sont vraiment exemplaires.

Le résultat final est que j'ai maintenant une bien meilleure compréhension de ma police d'assurance, une tranquillité d'esprit accrue et je suis un « client satisfait » de l'Empire Vie.

Cela semble cliché, je sais. Mais c'est vrai!

L'Empire Vie doit une fière chandelle à Jordan!"

Merci à M. McTaggart de nous avoir fait part de son expérience positive! Jordan est juste l'une des personnes de notre organisation qui contribuent à changer les choses au quotidien pour nos clients. Merci Jordan!

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