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Moments mémorables de l’équipe du Service à la clientèle de l’Empire Vie

Service client, Assurance

Publié par Allison Barton

3 avr. 2014 15:06:38

Photo d'une femme

C’est toujours un plaisir de recevoir les témoignages de l’équipe du Service à la clientèle de l’Empire Vie sur quelques unes de leurs interactions les plus mémorables. Voici l’une de ces histoires :

« Mon histoire de service à la clientèle la plus mémorable est celle d’une femme âgée qui m’appelait à propos de la police d’assurance vie de son défunt époux. Il était décédé quelques années plus tôt. Elle n’était toutefois pas au courant qu’il avait une assurance vie. Elle a trouvé une police de l’Empire Vie dans les papiers de son défunt mari datant des années 1940 et a communiqué avec nous pour nous demander si elle était toujours en vigueur. J’ai noté ses renseignements au téléphone. Elle était très contente de constater que la procédure était si simple. Elle m’a complimenté sur ma grande gentillesse et compréhension, même si le décès de son époux remontait à quelques années. Elle m’a dit à quelle point elle trouvait que l’Empire Vie était une entreprise canadienne des plus formidables et elle était impressionnée que le siège social soit au même endroit où la police a été établie à l’origine. »

N’hésitez surtout pas à transmettre cette histoire!

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