BLOGUE L'ASSURANCE AVEC SOIN

L'Empire Vie est fière d'offrir une base de sécurité financière à ses clients ainsi qu'un filet de sécurité financière lorsque l'inévitable se produit. 

Que faites vous lorsque vous recevez un appel d’une personne en colère ou frustrée?

C’est toujours un plaisir de recevoir les témoignages de l’équipe du Service à la clientèle de l’Empire Vie sur quelques unes de leurs interactions les plus mémorables.

Il est toujours agréable de recevoir des commentaires sur le service à la clientèle de l’Empire Vie.

« J’envoie ce message pour souligner l’excellent service de Nancy.

Le film d’animation Gang de requins, de DreamWorks, commence avec un jeune poisson, Oscar, qui fait visiter son penthouse au spectateur; mais, quand la caméra fait un plan panoramique, on se rend compte qu’en réalité, Oscar fait semblant devant un grand panneau-réclame. Ne se rendant pas compte de l’illusion, le bernard-l’ermite Joe le dingue crie à Oscar « Maintenant que tu vis dans un penthouse, est-ce que je peux être ton conseiller financier? »

Être à l’écoute de nos clients et comprendre leurs besoins est ce qui fait des membres de notre équipe de service à la clientèle les meilleurs pour ce genre de travail. Leur réceptivité envers la clientèle leur permet d’aider un grand nombre de gens, comme cette cliente qui a pris le temps de nous faire savoir combien elle a apprécié la compréhension et les conseils de Lindsay :

Nous apprécions recevoir des commentaires de nos clients et de savoir comment nous avons pu vous aider.

Qu'est-ce que vous obtenez lorsque vous croisez une police qui vient à échéance, le pouvoir des médias sociaux et une équipe dévouée aux meilleurs intérêts de nos clients? Une retraitée fort surprise et heureuse et des membres du personnel fiers de dire : « Nous prenons soin de nos clients. »