Nous sommes honorés d’avoir remporté le prix de l’assureur vie et santé de l’année au gala Insurance Business Awards 2018. Plus de 500 participants de partout au Canada sont venus célébrer les succès du secteur de l’assurance et assister à la remise des prix du troisième gala annuel le 29 novembre 2018 au Liberty Grand Toronto.
Le soir du gala est l’aboutissement d’un processus de sélection exhaustif qui consiste en trois mois de nominations, de recherche sur le secteur et de propositions de finalistes. Un jury d’experts indépendants du secteur de l’assurance et des finances choisit les gagnants.
Le jury se base sur plusieurs critères de sélection dont les plus importants sont l’innovation et l’excellence du service à la clientèle. Nous nous sommes démarqués principalement parce que l’utilisation du processus de soumission de proposition d’assurance vie Rapide & Complet par les conseillers a doublé en 2018. Le jury a également souligné l’augmentation appréciable de la satisfaction de la clientèle qui résulte des nombreuses améliorations de processus que nous avons mises en œuvre cette année. Foresters Financial, l’Industrielle Alliance, SSQ Groupe financier, la Financière Sun Life et la Great-West étaient également finalistes dans notre catégorie.
Nous déployons de nombreux efforts dans tout ce que nous entreprenons pour les conseillers et les clients. Mike Stocks, vice-président et chef du marketing, Marchés individuels, reconnaît que nous avons gagné ce prix grâce au travail d’équipe : « Pour faire en sorte que l’assurance et les placements soient simples, rapides et faciles, nous avons besoin de la passion, de l’engagement et du dévouement de notre merveilleux personnel ainsi que de la confiance et de la coopération de nos précieux partenaires de la distribution. Nous tenons à remercier tous ceux et celles qui ont contribué à notre réussite cette année et nous sommes impatients de lancer de nombreuses initiatives emballantes en 2019. »
Ce gala rend hommage à l’excellent travail des équipes des Opérations, Marchés individuels, et du Marketing ainsi qu’à tous les membres du personnel, y compris les équipes des Technologies de l’information, qui ont aidé à développer une technologie de pointe et l’équipe de la Conception graphique qui ont permis de créer une meilleure expérience utilisateur grâce aux principes de création axée sur les humains.
